Вопросы и ответы

  • Можно ли выгрузить таблицу отправок?

    Да, можно, для этого на вкладке документы нужно выбрать: «Действия» - «В Excel».

  • Можно ли скачать документ из Астрал.doc?

    Да, можно скачать документ или документ с подписью в формате xml

  • Приходят ли уведомления о входящих документах?

    Уведомления приходят на почту администратору.

  • Если заархивировать несколько документов в один архив и отправить его, будет ли это считаться одной неформализованной отправкой?

    Да.

  • При нажатии на кнопку "Произвести обмен" система просит разрешение на обращение к ЭП, можно ли автоматизировать процесс?

    Невозможно, в силу особенностей работы Плагин КриптоПро ЭП Browser Plugin.

  • Можно ли через систему отправлять файлы, созданные в других программах?

    Да, с помощью кнопки «Загрузить».

  • Можно ли отправлять ответы на документы при тарифе «0»?

    Отправлять документы, т. е. быть инициатором документооборота на тарифе «0» нельзя, но можно отвечать на документы присланные контрагентами.
  • Возможен ли вход по ЭП?

    Вход по ЕП невозможен, т.к. в системе есть четыре роли, и только две из них используют подпись (вход для других сотрудников организации будет закрыт).
  • С какими криптопровайдерами можно работать в системе Астрал.doc?

    ViPNet CSP
    CryptoPro CSP

  • С какими видами документов предусмотрена работа в системе?

    Счет- фактура;
    Акт;
    Торг-12;
    Договор, счет и неформализованные документы.
  • Можно ли использовать в системе ЭП, выданную другим УЦ?

    Да, если это аккредитованный УЦ.
  • Каким способом можно зарегистрироваться в системе Астрал.doc?

    Есть три способа:
    1. Самостоятельная регистрация - по ссылке http://astraldoc.ru;
    2. Регистрация по приглашению - приглашение от контрагента уже зарегистрированного в системе;
    3. Регистрация по партнерской ссылке - ссылка отправляемая представительством ЗАО Калуга-Астрал в регионе.

  • Что необходимо для работы в системе Астрал.doc?

    1. Зарегистрироваться в системе Астрал.doc;
    2. Установить Криптопровайдер;
    3. Приобрести Квалифицированную ЭП (выданную любым аккредитованным УЦ);
    4. Установить Плагин КриптоПро ЭП Browser Plugin;
    5. Выбрать и оплатить тариф ЗАО Калуга Астрал.

Задать вопрос:

имя
телефон
e-mail
вопрос
captcha
CAPTCHA
Осталось заполнить поля:

Отправлено

Спасибо, ваша заявка принята.