Вопросы и ответы

Подключение

  • 1. Как подключить сервис «1С-ЭДО» - ЭДО в ПП «1С»

    Зарегистрировать свою организацию с помощью мастера подключения в ПП «1С». Подробную видео-инструкцию можно просмотреть здесь: https://www.youtube.com/watch?v=ROPnaPrxgX4
  • 2. При смене организации нужно ли получать новый идентификатор ЭДО?

    Идентификатор выдается на определенную организацию. У каждой организации должен быть свой Идентификатор участника обмена. Поэтому, на новую организацию нужно получить новый Идентификатор.

  • 3. Какую ЭП можно использовать при обмене ЭД?

    Для сервиса «1С-ЭДО» необходимо использовать усиленную квалифицированную электронную подпись, выданную любым аккредитованным УЦ в соответствии с ФЗ 63. Можно применять подпись, сформированную при использовании сервисов 1С: Отчетность и 1С: Подпись
  • 4. Как подключиться к электронному документообороту?

    Для подключения к сервису ЭДО можно воспользоваться текстовыми и видео –инструкциями, опубликованными на сайте ЗАО «Калуга Астрал»: http://astralnalog.ru/products/flow_documents/support/video/(Раздел «1С-ЭДО» «Настройка и подключение») или обратиться в техническую службу по телефону 8-800-333-93-13 для получения консультации и непосредственного подключения.
  • 5. Сколько стоит подключение к электронному документообороту

    При подключении по Договору ИТС ПРОФ или ТЕХНО – бесплатно.
    Полный перечень тарифов на сайте проекта «1С-ЭДО»: 1c-edo.ru в разделе «Тарифы» и на сайте ЗАО «Калуга Астрал» astralnalog.ru в меню «Продукты» - «Документооборот» - «Цены».

  • 6. Какие требуются данные для подключения ЭДО

    a) Наличие Договора ИТС уровня ПРОФ или ТЕХНО
    b) Наличие логина и пароля от личного кабинета пользователя на сайте portal.1c.ru

    c) Наличие пароля от сертификата (от закрытого ключа, от электронной подписи) (если используется сервис «1С: Отчетность», то можно использовать уже имеющийся сертификат, пароль к нему задавался при отправке заявления в сервисе «1С: Отчетность»). Сертификат может быть выдан любым аккредитованным УЦ и соответствовать 63 ФЗ.
    d) Установленный на компьютере криптопровайдер - ViPNet CSP или КриптоПРО CSP.
    e) Платформа ПП 1С: Предприятия 8 не ниже: для 8.2 - 8.2.19.121 и для 8.3 - 8.3.6.XXXX (Можно посмотреть: Справка - О программе, либо иконка "i" (латинская буква "и" в верхней части программы 1С)
    f) Конфигурация ПП 1С, где доступен сервис. (Можно посмотреть: Справка - О программе, либо иконка "i" (латинская буква "и" в верхней части программы 1С)
  • 7. Есть электронная подпись, которая используется для участия в торгах. Есть возможность с ней работать по ЭДО?

    Невозможно.

  • 8. Какие конфигурации поддерживают использование сервиса 1С-ЭДО?

    Перейдите на портал сервисов по адресу: https://portal.1c.ru/applications/30#programs или в раздел «Продукты» – «Документооборот» – «Возможности» на сайте ЗАО «Калуга Астрал» astralnalog.ru
  • 9. При регистрации в сервисе 1С-ЭДО появляется сообщение, что не заполнено поле «Код региона»

    Поле «Код региона» является обязательным полем. Заполните его вручную в поле «Юридический адрес», нажав на кнопку «…».

  • 10. Сколько уникальных идентификаторов ЭДО (учетных записей) можно получить для одной организации?

    Ограничений не установлено. В то же время, для одной организации рекомендуется использование одного уникального идентификатора.

  • 11. Договор ИТС заключен на несколько организаций. После подключения к сервису «1С-ЭДО» с указанием единых данных (регистрационный номер и пароль) все ли организации получат бесплатные комплекты документов на отправку?

    Только одна организация, которая первой была зарегистрирована в сервисе 1С-ЭДО получит бесплатные комплекты документов. Последующие бесплатных комплектов не получают. Возможности перераспределить пакеты между организациями нет.

Настройка

  • 1. Как создать приглашение и отправить его контрагенту?

    Перейдите в раздел «Настройки ЭДО» и нажмите кнопку «Создать». Далее выберите контрагента и нажмите кнопку «Отправить приглашение». Подробную видео-инструкцию можете просмотреть здесь: https://www.youtube.com/watch?v=JBb2OLtHoqY
  • 2. Как принять приглашение, поступившее от контрагента

    Зайдите в раздел «Текущие дела ЭДО» – нажмите кнопку «Отправить и получить». На вкладке «Приглашения» выберите поступившее приглашение и нажмите кнопку «Принять». Приглашение принято, подробнее рис.2.1-2.3.

  • 3. Как отклонить приглашение, поступившее от контрагента

    Зайдите в раздел «Текущие дела ЭДО» и нажмите кнопку «Отправить и получить». На вкладке «Приглашения» выберите поступившее приглашение, нажмите кнопку «Отклонить». Приглашение отклонено. подробнее рис.3.1-3.4.

  • 4. Как отследить кто из контрагентов уже работает с ЭДО

    Зайдите в справочник «Контрагенты» в ПП «1С», напротив контрагента в поле «ЭДО» будет отображаться иконка «электронного документа» в случае, если контрагент использует 1С-ЭДО, если не отображается – значит контрагент сервис не использует, подробнее рис.4.1-4.3.

  • 5. Какие адреса и порты должны быть доступны для правильной работы системы?

    Основные для сервиса 1С-ЭДО:
    http://1c-edo.ru (80, 443 порты);
    https://1c-edo.ru (80, 443 порты);
    https://login.1c.ru (80, 443 порты);
    https://users.v8.1c.ru (80 порт).

    Дополнительные для ПП "1С":
    http://api.cas.jasig.org (443 порт);
    http://webits.1c.ru (80 порт).
  • 6. Как организация, не подключенная к 1С-ЭДО, может узнать о том, что ей было направлено приглашение на электронный обмен от ее контрагента?

    Если отправитель указал реальный существующий электронный адрес контрагента при отправке ему приглашения через 1С-ЭДО, то в данном случае, контрагент, не подключенный к сервису 1С-ЭДО сможет получить оповещение на данный электронный адрес.

  • 7. Доступен ли ЭДО в облачном решении?

    Сервис 1С-ЭДО в облачном решении (например, 1С-Fresh) на текущий момент недоступен. Более подробную информацию по данному вопросу можете получить в ТП 1С-ЭДО.

  • 8. Возможно ли использование в 1С-ЭДО облачной ЭП?

    В локальной версии сервиса 1С-ЭДО использование облачной ЭП не возможно.

  • 9. Требуется ли производить настройки прокси-сервера и стороннего оборудования для работы сервиса 1С-ЭДО? Если да, то кто это делает?

    Да, требуется, настройками занимается системный администратор данного оборудования или сторонний специалист по приглашению абонента.

  • 10. Какие права необходимы пользователю ПП «1С» для работы с сервисом 1С-ЭДО.

    Права для работы с ЭДО выдаются администратором ПП «1С» необходимым пользователям через Конфигуратор ПП «1С»:
    • Полные права (Обычно для Администратора);
    • Выполнение обмена электронными документами;
    • Использование электронной подписи и шифрования;
    • Настройка параметров обмена электронными документами;
    • Чтение электронных документов.
  • 11. Возможно ли восстановить идентификатор (учетную запись) сервиса 1С-ЭДО в случае переноса базы или установки базы из копии?

    Да, можно. Необходимо открыть профили настроек ЭДО указать пункт «Выбрать существующий». Автоматически будет подгружен список уже полученных уникальных идентификаторов.

Обмен документами

  • 1. Какие документы можно сформировать в сервисе 1С-ЭДО?

    Формализованные документы: «Счет-фактура», Акт и товарная накладная;
    счет, неформализованный (произвольный) документ (к которому можно прикрепить вложение в виде файла) и другие (зависит от конфигурации ПП «1С»)

  • 2. Есть ли возможность создать документ на основании другого при работе с ЭДО?

    Да, есть.

  • 3. Возможно ли запросить у контрагента ответную подпись на отправленный неформализованный (произвольный) документ?

    Возможно. При отправке неформализованных сообщений (меню «Произвольные документы») в форме составления сообщения есть поле «Требуется ответная подпись получателя». Проставьте отметку в данном поле в том случае, если необходимо, чтобы контрагент подписал отправленный ему неформализованный документ своей электронной подписью.

  • 4. Как произвести получение документов от контрагента?

    Зайдите в меню «Текущие дела» и нажмите кнопку «Отправить и получить». Входящие документы отобразятся на вкладке «Входящие» / «Обработать»

  • 5. Как сформировать отчет по отправленным документам в сервисе и посчитать количество отправленных электронных документов контрагентам?

    Количество отправленных документов возможно отслеживать в «Архиве ЭДО» и с помощью функционала построения списка в Excel. Перейдите в меню «Администрирование» - «Архив ЭДО», нажмите кнопку «Еще» и выберите пункт «Вывести список». Проставьте отметки на пунктах, какие колонки необходимо вывести в список и нажмите – «ОК». Сохраните список в файл Excel с помощью комбинации клавиш: Ctrl+A (выделить все), Ctrl+C (скопировать), Ctrl+V (вставить). Штатными средствами Excel с использованием сортировки и фильтров возможно определить количество отправленных\полученных электронных документов контрагентам.

  • 6. Где в ПП "1С" хранятся переданные и полученные через модуль «Текущие дела ЭДО» электронные документы, прошедшие ЭДО?

    Все электронные документы будут храниться в электронном «Архиве ЭДО». Для просмотра списка документов перейдите в раздел «Администрирование» - «Архив ЭДО» или «Сервис» - «Обмен электронными документами» - «Архив ЭДО» (зависит от конфигурации ПП «1С»)

  • 7. Можно ли через систему ЭДО отправлять файлы, созданные в других программах?

    Возможно, с использованием функционала «Произвольные документы». Прикрепите файл, созданный в другой программе, в качестве вложения и нажмите кнопку «Отправить».

  • 8. Возможно ли скачать файл документа из системы ЭДО?

    Для скачивания файла откройте необходимый документ, нажмите кнопку «Еще» - «ЭДО» - «Выгрузить документ в файл».

  • 9. Как отправить электронный счет-фактуру, акт, товарную накладную

    После формирования и проведения выданного счета-фактуры, документа реализации (Акт, ТОРГ-12) для отправки документа необходимо нажать кнопку «ЭДО» - «Отправить документ» внутри документа.

  • 10. В каком меню отслеживать незавершённый ЭДО по отправленным и входящим документам?

    В меню «Текущие дела ЭДО» Для этого перейдите в меню «Продажи» /» Покупки» или в меню «Сервис» - «Обмен электронными документами» (зависит от конфигурации ПП «1С»)

  • 11. Как отклонить поступивший документ?

    При получении электронного документа от контрагента откройте и просмотрите по нему информацию, сравните все данные.
    В том случае, если были выявлены ошибки, то через меню «Еще» -  выберите пункт «Отклонить электронный документ».
    Откроется форма, в которой необходимо указывать причину уточнения. Далее нажмите кнопку «ОК». Будет отправлено уведомление об уточнении и таким образом документ будет отклонен.

  • 12. Возможна ли в сервисе 1С-ЭДО массовая отправка сформированных документов

    Возможна. Перейдите в разделе меню «Текущие дела», выделите все документы для отправки нажатием комбинации клавиш «CTRL +A» (выделить все объекты). Далее нажмите кнопку «Сформировать подписать и отправить» / «Отправить документы».

  • 13. Сопоставление номенклатурных позиций. Возможно ли, каким образом?

    Возможно. Для сопоставления номенклатур в поступившем от контрагента документе перейдите в пункт меню «Еще» – «ЭДО» и выберите пункт «Перезаполнить по электронному документу». Затем в появившемся окне перейдите в меню просмотра номенклатур «Показать все» и создайте новую номенклатуру, согласно данным из полученного документа нажав кнопку «Создать», либо выберите существующую номенклатуру. Заполнив обязательные поля, нажмите кнопку «Записать и закрыть». Выберите созданную Вами номенклатуру и нажмите кнопку «Записать и закрыть» (подробнее рис.14.1-14.5).

  • 14. Возможно ли работать по ЭДО с корректировочными\исправительными документами?

    Возможно.

  • 15. Налоговый орган требует у налогоплательщика предоставить документ счета-фактуры в электронном виде для сверки данных из книги покупок и продаж. Каким образом налогоплательщик может это сделать, используя сервис ЭДО?

    Для предоставления документа по требованию налогового органа необходимо выгрузить электронный счет-фактуру, переданный с помощью сервиса ЭДО. Используя сервис «1С-ЭДО» - перейдите «Администрирование» - «Архив ЭДО», выберите счет-фактуру и нажмите кнопку «Еще» представленного списка выберите пункт «Выгрузить электронные документы для ФНС».

Роуминг

  • 1. Как произвести настройку роуминга с абонентом СКБ Контур, Такском?

    Воспользоваться инструкцией в разделе Роуминг – Настройка: http://astralnalog.ru/products/flow_documents/roaming/ Заявку необходимо отправить в техническую поддержку 1С-ЭДО по электронному адресу: edo@1c.ru (для клиентов), edo-p@1c.ru (для партнеров).
  • 2. Как настроить роуминговый обмен с ПП «СБИС» (Тензор)

    Отправить приглашение из ПП «1С» нужному контрагенту через меню «Настройки ЭДО».

  • 3. Нужно ли после настройки роуминга с Операторами СКБ Контур, Такском, отправлять приглашение контрагенту?

    Не нужно. Настройка по приглашениям с контрагентов установится автоматически после нажатия кнопки «Обновить статусы ЭДО» в меню «Настройки ЭДО».

Задать вопрос:

имя
телефон
e-mail
вопрос
captcha
CAPTCHA
Осталось заполнить поля:

Отправлено

Спасибо, ваша заявка принята.