Вопросы и ответы

Подключение

  • 1. Как подключить ЭДО в Астрал.doc?

    Перейдите по адресу: http://astraldoc.ru и пройдите процедуру регистрации.
  • 2. Сколько стоит подключение к ЭДО в Астрал.doc?

    Подключение в Астрал.doc осуществляется бесплатно.

  • 3. Какие тарифы на использование ЭДО в Астрал.doc?

    С тарифными планами на использование сервиса «Астрал.doc» возможно ознакомиться по ссылке: http://astralnalog.ru/products/flow_documents/price
  • 4. Каким способом можно зарегистрироваться в системе Астрал.doc?

    Есть три способа: Самостоятельная регистрация - по ссылке http://astraldoc.ru;
    Регистрация по приглашению - приглашение от контрагента уже зарегистрированного в системе;
    Регистрация по партнерской ссылке - ссылка, отправляемая представительством ЗАО «Калуга-Астрал» в регионе.
  • 5. Что необходимо для работы в системе Астрал.doc?

    Зарегистрироваться в системе Астрал.doc;
    Установить Криптопровайдер – VipNet CSP или КриптоПРО CSP;
    Приобрести Квалифицированную ЭП (выданную любым аккредитованным УЦ);
    Установить Плагин КриптоПро ЭП Browser Plugin;
    Выбрать и оплатить тариф ЗАО «Калуга Астрал».

Настройка

  • 1. Как создать приглашение и отправить его контрагенту?

    Нажмите кнопку «Пригласить» на верхней панели рабочего окна. В окне приглашения пользователя укажите, кого вы хотите пригласить – коллегу или клиента (партнера). Введите адрес электронной почты, Фамилию и Имя приглашаемого контрагента и нажмите кнопку «Пригласить пользователя». На указанный адрес электронной почты приглашаемого будет отправлено письмо с приглашением.

  • 2. Как принять/отклонить приглашение, поступившее от контрагента

    Перейти на вкладку «События» и в поступившем от контрагента приглашении нажать кнопку «Принять» или «отклонить».

  • 3. Каким образом отследить, кто из контрагентов уже работает с ЭДО

    Такой функционал не предусмотрен. Для уточнения, кто из контрагентов использует ЭДО, необходимо обратиться в Отдел ЭДО ЗАО «Калуга Астрал» по номеру телефона: 8 (4842) 7-88-999.

  • 4. Какие адреса и порты должны быть доступны для правильной работы системы?

    Адрес: sos40.keydisk.ru
    Порты: 80 и 85
  • 5. Возможно ли разграничение прав доступа в сервисе «Астрал.doc» и за что отвечает каждая из приведенных ролей?

    Разграничение прав возможно.
    Администратор:
    a) Не обладает правом подписи в Компании.
    b) Имеет право изменять реквизиты Компании на Портале.
    c) Распределяет роли между сотрудниками Компании.
    d) Формирует приглашения сотрудникам Компании и Контрагентам на Портал.
    e) Распределяет Инициаторов по Договорам.

    Оператор:
    a) Обладает правом подписи в Компании.
    b) Формирует и подписывает извещения и уведомления о получении документов Компанией. Документ считается полученным Компанией, если Оператор сформировал, подписал и отправил Контрагенту соответствующее извещение.

    Подписант:
    a) Обладает правом подписи документов в Компании
    b) Получает на подписание документы от Инициатора.
    c) Подписывает документ или отклоняет его.
    d) Подписывает уведомления об отказе и запросы на уточнение.
  • 6. Для чего применяется функция «Назначить инициатора» входящего документа?

    Данная функция применяется для того, чтобы оператор, ответственный за документ, увидел информацию о документе и смог с ним работать. Если в организации несколько абонентов с ролью «Подписант», то увидит документ только тот Подписант, который назначен инициатором.

  • 7. Пользователь какого уровня сервиса «Астрал.doc» имеет доступ ко всем входящим документам, поступившим в адрес организации?

    Пользователь с уровнем доступа - «Администратор системы». Данный пользовать имеет доступ ко всей информации

Обмен документами

  • 1. Какие документы можно сформировать в системе ЭДО?

    Формализованные документы: «Счет-фактура», Акт, товарная накладная (Торг-12).

  • 2. Есть ли возможность создать документ на основании другого при работе с ЭДО?

    Такая возможность отсутствует.

  • 3. Возможно ли запросить у контрагента ответную подпись на отправленный неформализованный (произвольный) документ?

    Возможно. Перед запуском процесса подписания необходимо поставить галку в пункте «Запросить подпись получателя». И нажать кнопку «Запустить процесс подписания»

  • 4. Как произвести получение документов от контрагента?

    Поступление документов происходит по нажатию кнопки «Получить/отправить» в меню «Документы». Для начала обработки документа и уведомления контрагента о получении документа нажмите кнопку «Подписать извещения».

  • 5. Каким образом отслеживать количество отправленных электронных документов контрагентам?

    Все документы можно отследить в меню «Документы», можно применять фильтры и группировки для удобства, а также использовать функционал построения списка в Excel. Для выгрузки списка документов в файл Excel проставьте отметки на всех документах, нажмите кнопку «Действия» - «Экспортировать в Excel». Будет выгружен файл. Штатными средствами Excel с использованием сортировки и фильтров возможно определить количество отправленных\полученных электронных документов контрагентам.

  • 6. Где в программе хранятся все электронные документы, прошедшие ЭДО?

    Все документы отображаются в меню «Документы», при необходимости они могут быть перемещены в архив сервиса «Астрал.doc» и будут храниться на сервере. Для этого отметьте нужный документ, проставив на нем отметку, выберите меню «Действия» - «Переместить в архив».

  • 7. Возможно ли через систему ЭДО отправлять файлы, созданные в других программах?

    Возможно. Для этого перейдите в меню «Документы» и с помощью кнопки «Загрузить» загрузите нужный документ, ранее сформированный в сторонней программе.

  • 8. Возможно ли скачать файл документа из системы ЭДО, каким образом?

    Да, возможно скачать сам файл документа или документ с подписью в формате xml. Откройте необходимый документ, нажмите кнопку «Скачать» и выберите необходимый способ.

  • 9. Как отправить электронный счет-фактуру, акт, товарную накладную

    После создания\импорта необходимого документа для его отправки контрагенту необходимо нажать кнопку «Запустить процесс подписания» в карточке отправляемого документа.

  • 10. В каком меню отслеживать незавершенный ЭДО по исходящим и входящим документам?

    Отправленные и входящие документы возможно отслеживать в меню «Документы», для удобства можно применять фильтры.

  • 11. Как отклонить поступивший документ?

    Нажмите кнопку «Отклонить документ» и укажите причину отклонения документа, далее нажмите кнопку «Подписать и отправить»

  • 12. Возможен ли обмен неформализованными (произвольными) сообщениями через систему ЭДО?

    Возможен. В меню «Документы» нажмите кнопку «Загрузить» и выберите пункт «Прочие документы».

  • 13. Возможна ли в системе ЭДО массовая отправка сформированных документов

    Возможна. Создайте или загрузите документы, проставьте отметки и последовательно выполните следующее: Во вкладке «Действия» выберите: назначить инициатора, передать на подписание, подписать, на последнем этапе документы отправятся контрагенту.

  • 14. Сопоставление номенклатурных позиций. Возможно ли, каким образом?

    Сопоставление невозможно, документы заполняются каждый раз вручную.

  • 15. Возможно ли работать по ЭДО с корректировочными\исправительными документами?

    Возможно.

  • 16. Налоговый орган требует у налогоплательщика предоставить документ счета-фактуры в электронном виде для сверки данных из книги покупок и продаж. Каким образом налогоплательщик может это сделать, используя сервис ЭДО?

    В сервисе «Астрал.doc» откройте необходимый документ, нажмите кнопку «Скачать» и выберите необходимый вариант выгрузки электронного документа.

Роуминг

  • 1. С какими Операторами ЭДО, кроме Калуга Астрал, можно вести обмен в системе Астрал.doc?

    Система не поддерживает работу с префиксами других Операторов ЭДО СФ и не может обмениваться документами в роуминге с другими Операторами ЭДО СФ.

Задать вопрос:

имя
телефон
e-mail
вопрос
captcha
CAPTCHA
Осталось заполнить поля:

Отправлено

Спасибо, ваша заявка принята.